Офисные телефонные сети на основе мини-АТС

Небольшие организации часто начинают с двух-трех телефонных номеров, закрепленных за конкретными сотрудниками. При росте бизнеса появляются сложности с приемом звонков, их переброской и тарификацией. Рано или поздно требуется установка АТС. Даже самые простые офисные мини АТС позволяют решить большую часть проблем коммуникаций, а современные устройства, предназначенные для среднего и крупного бизнеса, могут полностью поменять ваше представление о телефонной сети компании.

Установка АТС позволяет не беспокоиться о том, что клиент может не дозвониться на номер вашего менеджера: если в настоящий момент его телефон занят, звонок просто будет автоматически переадресован телефонной станцией другому менеджеру. Офисные мини АТС окупаются уже хотя бы по той причине, что вы не пропускаете важные звонки от клиентов.

Офисная АТС позволяют существенно экономить на связи, используя специальные линии для каждой ситуации, например, автоматически туннелируя междугородние звонки через экономичный IP-протокол. Офисная АТС предназначена для оптимизации ваших переговоров.

Программирование мини АТС дает возможность расширять возможности сети: организовать последовательное переключение с одного внутреннего телефона на другой, если он не отвечает; переходить в режим "ночь" после завершения рабочего дня; устанавливать правила обработки и приема звонков; в зависимости от номера абонента переключать его на конкретное лицо или игнорировать звонок и так далее. Программирование мини АТС превращает ее в полноценную систему менеджмента звонков, а в сочетании с дополнительными устройствами позволяет существенно автоматизировать работу офиса в целом.

Цифровые АТС позволяют быстро и эффективно вызывать любого сотрудника организации, а также удобно переключать на него входящие звонки. Можно установить на цифровой АТС необходимые ограничения для каждого внутреннего телефона. Вы определяете, может ли сотрудник использовать междугороднюю связь, есть ли ограничение на длительность звонка и многое другое. Установка мини АТС позволяет получать подробнейший отчет об использовании телефонной сети и затратах сотрудников на переговоры.

Использование офисных АТС дает возможность наиболее эффективно эксплуатировать имеющиеся телефонные линии, оптимально распределяя по ним нагрузку. В частности, с применением цифровой АТС, вы практически никогда не столкнетесь с ситуацией, что исходящий канал занят, а клиент всегда будет дозваниваться с первого раза.

Использование инструментов тарификации звонков, настраиваемых при программировании АТС, позволяет получать детализацию счета для конкретных отделов или конкретных сотрудников. Подобные данные делают офисные телефонные станции очень важными для бухгалтерии.

Современные решения позволяют удобно интегрировать различные виды связи: вы можете использовать городской телефон, факс, организовывать GSM шлюзы, переключаться на IP-телефонию, работать с конференц-связью и использовать многие другие функции коммуникации. Офисные телефонные станции позволяют вам полностью использовать возможности телефонной сети.

АТС позволяет легко записывать все звонки компании: это может быть очень важным как для отдела внутренней безопасности, так и для обучения персонала, работающего с клиентами. Офисная АТС, установка которой производилась именно для этих целей, способна существенно повысить профессионализм ваших сотрудников. Цифровые АТС и телефонные гарнитуры очень удобны для проведения обучения операторов непосредственно на практических примерах звонков.

Использование цифровых АТС существенно повышает информационную безопасность, так как позволяет использовать шифрование звонков. АТС, установка которой производится для обеспечения безопасности, способна поддерживать различные протоколы шифрования и защищать внутренний трафик компании. Цифровые офисные АТС могут иметь устройства дополнительного шифрования, используемые между конкретными адресатами. IP АТС позволяет работать со стандартными системами шифрования.

Как видите, практическое применение офисных АТС вовсе не ограничивается организацией автоматического приветствия и системой переброски вызовов. По сути, АТС является сердцем коммуникационной сети компании и служит для оптимизации любого общения, а, следовательно, повышения эффективности работы вашего бизнеса, снижения расходов на связь и расширении функциональных возможностей, доступных клиенту. Одна только возможность организации GSM шлюзов позволяет ввести совершенно новые сервисы для конечных потребителей. Сall центр, оборудование для которого идеально подобрано, в разы повышает впечатление клиентов о компании и возможности менеджеров и операторов при прямой работе (телефонные гарнитуры, к примеру, уже сами по себе позволяют сосредоточиться только на звонке).

Обслуживание АТС. Услуга включает в себя проведение всех плановых профилактических работ по обслуживанию цифровой мини АТС, оперативном восстановлении после чрезвычайных ситуаций и текущей настройке, необходимой для работы офиса.

Программирование АТС. Практически каждая офисная мини АТС может использоваться эффективнее, чем многие полагают. Гибкое программирование АТС делает устройство по настоящему ценным для работы. Программирование АТС также необходимо при прокладке новых линий и других серьезных изменениях работы компании в сфере как внутренних, так и внешних коммуникаций.

Установка мини АТС и настройка АТС. Настройка мини АТС подразумевает часть установки мини АТС, необходимую для правильности работы устройства с логической и других точек рения. Настройка мини АТС позволяет тесно интегрировать ее в новый комплекс или изменить параметры уже существующего.

Зачастую знакомство клиента с компанией начинается с телефонного звонка. Ваша телефонная система - первая линия контакта между Вами и Вашими клиентами, таким образом, она должна работать в соответствии с Вашими требованиями, делая связь с клиентами настолько легкой и естественной, насколько это возможно.

Компания “АДВАНС ГРУПП” следуя своему принципу комплексности решений и максимально возможного удовлетворения заказчика добавила к существующему широкому спектру предлагаемого оборудования и услуг цифровые АТС. Таким образом сейчас компания “АДВАНС ГРУПП” предлагает полностью законченное решение по организации коммуникационной инфраструктуры организации, включающее кабельную систему, компьютерную сеть, связь с удаленными офисами, выход в глобальные сети и систему телефонии.

Прошедшие обучение по цифровым АТС сотрудники нашей компании дадут вам необходимые консультации, подберут конфигурацию АТС, отвечающую вашим потребностям, произведут установку, настройку и программирование системы.